Condiciones Generales de Reserva y Compra de VO

1. Objeto, partes y ámbito de aplicación.
Las presentes condiciones generales regulan la realización de reservas y posterior compraventa de vehículos de ocasión (en adelante VO) a través de la web (o portal) https://www.auto3000ocasion.com/ y recogen la forma de realizar, abonar, las reservas, así como otras obligaciones y derechos de las partes para llevar a cabo la compraventa.
Tanto la navegación la web, como la adquisición los VO ofertados, suponen la aceptación como cliente, sin reservas las presentes condiciones generales de reserva y compra de VO (en adelante Condiciones Generales), así como de otros documentos que hacen parte integral de estas condiciones tales como aviso legal, política de privacidad y política de cookies. Si alguna condición deviniera nula o inaplicable por cualquier causa, se mantendrá la vigencia y validez del resto en cuanto no les afecte. Asimismo, la contratación se realizará en idioma castellano.
Se deja advertido que a efectos de adquirir el vehículo objeto de la reserva, el cliente, una vez confirmado el proceso de reserva, deberá formalizar una orden de pedido y/o la suscripción de los documentos que procedan, el procedimiento se puede hacer de forma presencial y/u online
En los casos que se haga de forma presencial debe solicitar cita previa con el concesionario al cual pertenezca el coche situados en Lleida, Mollerussa o Tàrrega.

2. Definiciones.
AUTO 3000 OCASIÓN: Marca comercial de propiedad de AUTANSA 3000 S.L.U
Vendedor: AUTANSA 3000 S.L.U. en adelante, AUTO 3000 OCASIÓN.
Cliente o usuario: Toda persona jurídica o física, mayor de edad, que desee realizar reservas o compra de VO a través de esta página.
Producto: Vehículos de ocasión. (VO).

3. Identificación de las partes contratantes.
De una parte, el vendedor:
AUTANSA 3000 S.L.U con domicilio social en Carretera Barcelona, KM. 464, 25001, Lleida, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, bajo el tomo 1036; folio 59; inscripción 1ª con hoja L-20.396; y, con número de identificación fiscal C.I.F B25620089, con dirección de correo electrónico info@auto3000ocasion.com
De otra parte, el cliente:
Cuyos datos y circunstancias constarán en el formulario a que se hará referencia seguidamente, mayor de 18 años, en adelante el CLIENTE, interesado en realizar la reserva y posterior compraventa de uno o varios vehículos de ocasión ofertados y/o anunciados a través de la web https://www.auto3000ocasion.com/
Los datos del cliente han sido consignados por él mismo, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente a él.

4. Procedimiento de reserva y posterior compra
4.1 Procedimiento de reserva:
A) La realización de la reserva de un Vehículo de ocasión, se efectuará conforme a los siguientes pasos:
El Usuario precisará de smartphone, ordenador o cualquier otro dispositivo electrónico que cuente con conexión de datos y accesibilidad completa a internet.
El Usuario tiene a disposición en el portal https://www.auto3000ocasion.com/ para su visualización distintos vehículos de ocasión disponibles y que pueden ser objeto de reserva. Cuando pulsa uno de los vehículos en la web, el sistema facilita en pantalla información, características y precio general (sin considerar opciones, financiación, ofertas), apareciendo dos posibilidades, una de ellas pulsar “¿te interesa?” en la que sencillamente el sistema despliega una opción de datos básicos en el que el usuario los facilita para ser contactado por el concesionario sin realizar proceso de reserva, y otra opción que es “reservar” en la que se despliega el formulario de datos necesarios así como las Condiciones Generales de la reserva. El sistema exige Aceptar expresamente las condiciones generales de reserva y compra de VO y política de privacidad.
Una vez cubierto el formulario y aceptadas las condiciones, el usuario es dirigido al proceso de pago de reserva, debiendo facilitar los datos que se requieran y proceder a ese pago. El sistema trae relleno por defecto el importe único de la reserva.
El Usuario garantiza que los datos que introduzca tanto en la web como en la pasarela de pago son datos exactos y veraces, que dispone de fondos y que no provienen de ninguna fuente o actividad de carácter ilícito.
El importe único para efectuar el proceso de reserva es de quinientos euros (500€)
Completado y confirmado que el importe de reserva ha sido abonado, el usuario recibirá correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso, en el que se informará que el importe de la reserva se ha completado con éxito.
Recibido por AUTO 3000 OCASIÓN la información del pago anterior, se culminará el proceso de reserva con la llamada y/o contacto por el Concesionario en el plazo de 24 horas laborables con el usuario informando que el vehículo ha quedado reservado a favor del mismo. Si varias personas hubieran realizado el pago de la reserva, el vehículo se reservará por AUTO 3000 OCASIÓN a favor del usuario que haya realizado primero el pago, que en caso de duda será la que indique la entidad bancaria gestora del cobro.
B) Finalización del procedimiento y duración de la reserva.
AUTO 3000 OCASIÓN una vez contactado con el usuario conforme al último inciso, en el plazo de 24 horas laborables siguientes a la realización del pago, culminará el proceso de reserva informando al usuario que la reserva ha sido efectuada a su favor, y en la que se concertará una cita online o presencial en la que se facilite toda la información tendente a si se dese confirmar y llevar a cabo el proceso de compra del vehículo.
El citado contacto se efectuará mediante comunicación al correo electrónico del cliente o por teléfono.
Esto implica que el usuario deberá concertar una cita online o presencial en las instalaciones para examinar el vehículo y poder tomar si lo desea la decisión final de compra. En caso de no estar interesado en formalizar la orden de pedido o continuar con el proceso, puede destinar la reserva a otro vehículo de AUTO 3000 OCASIÓN o cancelar la reserva y recuperar el importe de la misma. No obstante, el usuario podrá solicitar por escrito no efectuar esa visita online o presencial.
La finalidad de la presente reserva es poder asegurar al usuario la adquisición de un vehículo de una forma ágil y preferente. En este sentido, la reserva se entiende a todos los efectos efectuada por un plazo máximo de siete días naturales siguientes computados a partir de la confirmación por AUTO 3000 OCASIÓN de la misma. Por tanto, entre el pago, las 24 horas laborables siguientes en las que AUTO 3000 OCASIÓN deberá confirmar la reserva y los siete días naturales siguientes, se deberá haber producido ese contacto, la visita del usuario para una cita online o presencial y examen del vehículo y la decisión respeto a la adquisición o no del mismo.
4.2 procedimiento de compra
A) Para la realización de la compra de un Vehículo de ocasión, se efectuará conforme a los siguientes pasos:
El cliente podrá hacerlo presencialmente en el concesionario o través de esta página web para lo cual al igual que en la reserva precisará de smartphone, ordenador o cualquier otro dispositivo electrónico que cuente con conexión de datos y accesibilidad completa a internet.
Debe pulsar en el vehículo reservado previamente, el sistema facilita formalizar la compra. Los Clientes podrán elegir, que la entrega y recogida se realice en las instalaciones del vendedor o se realice en la dirección comunicada a estos efectos por el Cliente
B) Finalización del proceso de compra.
La compraventa finaliza con el pago de vehículo por parte del cliente y la entrega del mismo por parte del concesionario.
Cuando el cliente ha elegido la entrega y recogida se realice en una dirección comunicada, el concesionario para ello, ha contratado un prestador de servicios de entrega y recogida de vehículos.
El Concesionario mediante correo electrónico notificará el modo en que se desarrollará el servicio de entrega a recogida a domicilio y la comunicación con el transportista.
En relación a la facturación del servicio de entrega y recogida a domicilio, el Concesionario lo cobrará al cliente a través de la Plataforma de acuerdo con las tarifas informadas por concesionario.
El transportista ha sido obligado a contratar los seguros necesarios para cubrir por entero el valor de los Vehículos y de los perjuicios que los mismos pudieran sufrir durante los trayectos que necesite realizar para entregarlos en la dirección marcada por el cliente, así como cualesquiera daños que el transportista pudiera causar a personas (incluido el cliente) o cosas durante la entrega o recogida del Vehículo.
C) Forma de pago.
Puedes realizar el pago de la reserva o de la compra mediante tarjeta de crédito, Paypal, Bizum o transferencia bancaria.
Los pagos realizados por tarjeta de crédito, los datos Bancarios del Cliente son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por Banco Santander que reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española. El vendedor en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito. Todos los productos les será aplicado los impuestos que fiscalmente sean de su aplicación.

5. Resolución: cancelación y desistimiento de la reserva
A) Si en el periodo de las 24 horas laborables siguientes en que AUTO 3000 OCASIÓN debe confirmar la reserva, o el de siete días naturales desde esa confirmación no se ha formalizado la compraventa del vehículo y/o no se ha pactado lo que proceda entre las partes, AUTO 3000 OCASIÓN dará por resuelto el presente contrato y procederá a reintegrar al usuario el importe abonado en el plazo de 15 días laborables
B) En todo caso el usuario podrá desde el mismo momento del pago, antes de que el propio AUTO 3000 OCASIÓN contacte en el plazo de 24 horas laborables, durante el plazo de siete días desde el contacto, cancelar o desistir sin justificación, en la forma fehaciente que estime y/o mediante el sistema previsto en la propia web.
C) Asimismo, se entenderá también que el Usuario desiste de la Reserva si no responde o se pone en contacto con AUTO 3000 con ocasión de la llamada de esta o el email que pueda remitirle. En este caso, transcurridos las 24 horas laborables siguientes al pago y los siete días a que se refiere la letra A, se resolverá por AUTO 3000 OCASIÓN y se reintegrará la reserva en el plazo de 15 días laborables
Lo señalado anteriormente no impide que la partes puedan convenir de forma expresa y escrita la extensión de los plazos de reserva y/o formalización de la eventual compraventa de vehículo.
El derecho de cancelación o desistimiento puede ser ejercido por el cliente de forma inequívoca y fehaciente ante AUTO 3000 OCASIÓN o utilizando el formulario de cancelación y/o desistimiento que se encuentra en la web y cuyo enlace es (anexo).
El cliente podrá remitir su comunicación de ejercicio de derecho de cancelación y/o desistimiento a la siguiente dirección: info@auto3000ocasion.com
Cancelada la reserva o desistido el cliente, este tiene derecho al reembolso del Importe de la Reserva por parte de AUTO 3000 OCASIÓN en los siguientes 15 días laborables. El reembolso se efectuará mediante transferencia a la cuenta corriente cuyos códigos completos deberá ser facilitados por el cliente o mediante abono en el mismo sistema de pago usado. El reembolso no implicara repercutir gasto o penalización.
Del mismo modo cuando AUTO 3000 OCASIÓN proceda transcurridos 7 días naturales sin haberse confirmado la operación de compraventa y/o por no haber contactado con el cliente, procederá al reembolso en el mismo sistema de pago empleado por el mismo.

6. Condiciones del servicio.
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por el vendedor siempre aparecerán en la presente página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio Web sin previo aviso.
El Vendedor, puede solicitarle al cliente la aceptación de cláusulas adicionales y complementarias a estas Condiciones Generales que deberán ser igualmente leídas y aceptadas para la eficaz prestación del servicio o suministro de productos.
En caso de contradicción o conflicto de alguno de los preceptos o condiciones aceptadas por el cliente prevalecerán las condiciones específicas sobre las generales

7. Derechos y obligaciones conferidos por la reserva o venta de VO del cliente.
La reserva y la compraventa a través de la página web es personal e intransferible para el cliente, quien no podrá transferirla, cederla o transmitirla a ningún tercero sin el previo consentimiento expreso y por escrito de AUTO 3000 OCASIÓN.
La reserva da derecho al cliente a la adquisición del vehículo reservado en los plazos indicados o en cualquier otro convenido expresamente y por escrito con AUTO 3000 OCASIÓN.

8. Responsabilidad del cliente.
El cliente es responsable de cumplir con los requisitos previos para poder realizar la reserva, de acuerdo con lo previsto en las presentes Condiciones Generales, y asume que tiene capacidad legal para poder culminar el proceso de compra del vehículo reservado.
El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual, industrial y de cualquier otra naturaleza sobre el portal, el vehículo y cualquier otro elemento titularidad de AUTO 3000 OCASIÓN, siendo responsable de cualesquiera incumplimientos de estas Condiciones Generales que resulten de su reserva por terceros distintos al cliente.

9. Responsabilidad del vendedor.
El vendedor no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial.
El vendedor se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error de este tipo en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.
Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las imágenes publicadas se corresponden con los productos ofertados, no obstante, debe tenerse en cuenta que los colores dependen de la calibración del color en la pantalla del cliente, por tal motivo los colores son orientativos, y siendo vinculante la descripción del producto dada.

10. Terminación del contrato. Daños y perjuicios.
El presente contrato de reserva terminará:
(i) Cuando el usuario ejercite su derecho de cancelación o desistimiento; (ii) Cuando no habiéndose realizado proceso de compra en el plazo de siete días AUTO 3000 OCASIÓN proceda al reembolso de la reserva en los siguientes 15 días laborables, (iii) Por la finalización de un proceso de compraventa de vehículo en cuyo caso el importe de la reserva formar parte del precio.
En todo caso y en caso de incumplimiento contractual de cualquiera de las partes, dará derecho a la otra a la resolución del mismo.
Dada la naturaleza de la reserva, que pretende facilitar la adquisición preferente de un vehículo de ocasión por el Usuario, la terminación del contrato no dará ningún caso derecho a indemnización ni compensación alguna a ninguna de las partes. No obstante, si por cualquier causa se entendiera que el usuario y/o AUTO 3000 OCASIÓN tuviera derecho a una compensación por daños y perjuicios, los mismos no superarán el importe de la reserva.

11. Modificaciones y cierre
AUTO 3000 OCASIÓN se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, resultando vigentes las que en cada operación sean aceptadas por el cliente.
Asimismo, serán válidas las modificaciones de estas condiciones, aunque estuvieran ya aceptadas en los casos en que resulte procedente por modificación técnica o legal que deba ser exigible a las partes. En todo caso y en estos supuestos, el cliente podrá desistir o cancelar la reserva.
AUTO 3000 OCASIÓN podrá en cualquier momento cerrar o deshabilitar la opción de reservas online debiendo procesar únicamente aquellas reservas que a la fecha de cierre estuviesen en curso.

12. Protección de Datos de Carácter Personal.
Responsables del Tratamiento: AUTO 3000 OCASIÓN Finalidad: gestionar la reserva del vehículo, compraventa y consultas posteriores, realizar estadísticas y encuestas de satisfacción, respecto al procesos y la calidad de la atención prestada. Legitimación: contrato e Interés legítimo. Destinatarios: los datos no se cederán a terceros salvo por motivos del cumplimiento de obligaciones legales. Derechos: podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, mediante comunicación por escrito al correo electrónico info@auto3000ocasion.com
Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos personales en https://www.auto3000ocasion.com/

13. Jurisdicción y derecho aplicable
Las presentes Condiciones Generales, así como el uso de la web, y los contratos de compra, se regirán por la legislación española común.
Cualquier controversia que pueda surgir con relación con la presente relación contractual se someterá a los juzgados o tribunales que resulten competentes de conformidad con las leyes procesales y la normativa de consumidores que en cada momento resulte de aplicación.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente por exigencia imperativa de la legislación vigente en cada momento, o en caso contrario a los juzgados y tribunales de Lleida.

14. Garantía
Los vehículos ofertados tienen la garantía de nuestro programa exclusivo RENAULT/DACIA/PEUGEOT a través de esta página web https://www.auto3000ocasion.com/, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por falta de conformidad de los mismos que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web; (ii) Sean aptos para los usos a que ordinariamente destinan los productos del mismo tipo y (iii) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través del siguiente correo: info@auto3000ocasion.com

15. Modelos Contrato, Oferta y Financiación
El Usuario tendrá derecho cuando acuda a la visita al concesionario // a través de la página web, a conocer la totalidad de los términos y condiciones de aplicación para el proceso se adquisición del vehículo.

16. Quejas y reclamaciones
Nuestros concesionarios disponen de hojas de reclamaciones, si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas través de la dirección de correo electrónico con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
Puede enviarnos sus quejas y reclamaciones a través del correo electrónico info@auto3000ocasion.com que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Asimismo, para presentar reclamaciones ante el vendedor pueden dirigirse a través del formulario de contacto 24 horas. Para que la comunicación sea posible, le recomendamos que inserte los datos reales de email, nombre y número de teléfono.
Puede llamarnos en horario de oficina de lunes a viernes, de 9.00h a 13:00h y de 16:00h a 19:30h Teléfono: 607 57 63 46 o mediante correo electrónico a info@auto3000ocasion.com